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お客様の成功

私たちの約束

私たちはあなたの持続的な成功に全力を尽くします

私たちは次のことを行います。

  • お客様の要件、期待事項、目標を詳細に把握
  • 持続的かつ互恵的な関係を構築する信頼と透明性の醸成
  • お客様のフィードバックを元に対応
  • アカウントレビュー、計画/進捗セッション、および四半期レビューを通じて、組織的な意思疎通経路と連携を提供
  • 事後に得られた教訓とベスト・プラクティスの推奨事項の実施
  • RSAコミュニティを通じたコラボレーションとガイダンスのサポート

私たちはいつでもあなたのビジネスのスピードに合わせて行動します。

私たちは次のことを行います。

  • あなたのビジネスの変化に対応し、価値向上を促進
  • 脅威の状況の変化に応じて、取り組みと対象分野の専門知識のリソースを連携
  • 導入および研修プロセスにおいて、課題、質問を予測し、先回りしてソリューションを提供
  • 学習スタイル (ライブ・トレーニング、1:1の段階的な説明、ウェビナーなど) に基づいた柔軟なエンゲージメント・モデルを提供
  • わかりやすい製品ロードマップで、どの革新がお客様にプラスかを素早く把握。
  • ピアレベルの企業との知識伝達機会を増やす

顧客成功エンゲージメント・モデル