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テクニカル・サポート

投資を稼働可能にし、SecurIDおよびSecurIDのガバナンス&ライフサイクルの価値実現までの時間を短縮します。リソースには、ワールドクラスのチームによる24時間365日のテクニカル・サポート、パーソナライズされたサポート、ピアツーピアの知識共有などが含まれています。

カスタマイズされたサポート

基本的な強化されたカスタム・アプリケーション・サポート・オプションを備えたSecurIDは、24時間利用可能なグローバル・サポート・チームを含む、パーソナライズされたプロアクティブなサポートを提供し、ビジネスに影響が及ぶ前に技術的な問題に対応できるようにします。あなたがSecurIDおよびSecurIDのガバナンス&ライフサイクルへの投資から価値を最大限引き出せるよう、可用性と動作可能時間を最大化するお手伝いをします。

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SecurIDコミュニティ

製品エキスパートとお客様による活発なオンライン・コミュニティがSecurID関連のすべての質問に対して迅速かつ正確な回答を提供します。広範なナレッジ・ベース・ライブラリを備えたコミュニティー/サポート・ポータルは、ライセンス、ドキュメンテーション、ダウンロード、トレーニングなどの製品情報に関するワン・ストップ・リソースとして機能します。

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指定サポート技術者

より高いレベルのテクニカル・サービスとプログラム・サポートを必要とする複雑なセキュリティ上の課題を抱える組織向けに、SecurIDは指定サポート技術者 (DSE) サービスを保守契約への追加オプションとして提供します。上級レベルの技術リソースであるDSEは、ビジネス目標達成に必要な製品の安定性を確保するため、専門的なカスタマー・サポート事例管理と迅速な問題解決を提供します。

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